Algemene voorwaarden & Privacy
ALGEMENE VOORWAARDEN PROFIELMATCHEN
Versie: 1.0
Ingangsdatum: 22 augustus 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en diensten van ProfielMatchen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Gegevens van ProfielMatchen
ProfielMatchen is een handelsnaam van:
Bedrijfsnaam: ProfielMatchen
KvK-nummer: 56808364
Btw-identificatienummer: NL001415538B17
E-mailadres: mail@profielmatchen.nl
Telefoonnummer: +31 6 27 28 11 73
2. De profielen en analyses
ProfielMatchen biedt persoonlijke profielen en analyses die inzicht geven in onder andere natuurlijke kwaliteiten, drijfveren, werkstijl, communicatie, samenwerking, leiderschap, ondernemerschap en de aansluiting bij een functie. De inhoud is afhankelijk van het gekozen product.
Een profiel wordt samengesteld op basis van de gegevens die door de klant of deelnemer worden aangeleverd, technische berekeningen, eventuele aanvullende informatie over een functie, werkomgeving of onderzoeksvraag en geautomatiseerde en AI-ondersteunde tekstverwerking.
De profielen zijn bedoeld als hulpmiddel voor zelfinzicht en persoonlijke of professionele ontwikkeling. Een profiel beschrijft mogelijke patronen, kwaliteiten en aandachtspunten. Het bepaalt niet wie iemand is en moet altijd in de context van de persoon en de situatie worden gelezen.
3. Aanleveren van juiste gegevens
Voor een betrouwbare analyse is het belangrijk dat alle gevraagde gegevens volledig en zo nauwkeurig mogelijk worden ingevuld. Dit geldt in het bijzonder voor de naam, geboortedatum, geboortetijd, geboorteplaats, functie-informatie en eventuele aanvullende vragen.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren en correct aanleveren van deze gegevens.
Wanneer na levering blijkt dat onjuiste of onvolledige gegevens zijn verstrekt en daardoor een nieuw profiel moet worden opgesteld, mag ProfielMatchen hiervoor aanvullende kosten in rekening brengen. De klant wordt hierover vooraf geïnformeerd.
4. Gebruik van technische diensten en AI
Voor technische berekeningen en het opstellen van rapportages kan ProfielMatchen gebruikmaken van gespecialiseerde externe dienstverleners.
Bij het analyseren, combineren en formuleren van informatie kan kunstmatige intelligentie worden ingezet, waaronder technologie van OpenAI. AI ondersteunt het opstellen van de teksten, maar neemt niet zelfstandig beslissingen over de klant of deelnemer.
ProfielMatchen streeft naar begrijpelijke, zorgvuldige en persoonlijk passende rapportages. AI-ondersteunde verwerking kan echter geen volledige juistheid, volledigheid of herkenning garanderen. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop de inzichten worden geïnterpreteerd en toegepast.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van externe dienstverleners staat in de privacyverklaring van ProfielMatchen.
5. Bestelling en overeenkomst
Voordat een bestelling wordt afgerond, krijgt de klant informatie over het gekozen product, de prijs, de wijze van levering en de belangrijkste voorwaarden.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling heeft afgerond, de toepasselijke voorwaarden heeft geaccepteerd en de betaling succesvol is verwerkt.
ProfielMatchen mag een bestelling weigeren wanneer deze niet uitvoerbaar is, onjuiste gegevens bevat of in strijd is met de wet of deze voorwaarden. Een eventueel ontvangen bedrag wordt in dat geval terugbetaald.
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen die aan consumenten worden getoond zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
De prijs die tijdens het bestellen wordt weergegeven, is de prijs die voor de betreffende bestelling geldt.
Online betalingen worden verwerkt door Mollie of een andere op de betaalpagina vermelde betaaldienstverlener. Het profiel wordt pas opgesteld nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
7. Digitale levering
Het bestelde profiel wordt digitaal geleverd aan het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.
ProfielMatchen streeft ernaar het rapport binnen [concrete leveringstermijn] na ontvangst van de betaling en alle benodigde gegevens te leveren. Wanneer aanvullende informatie nodig is, begint deze termijn nadat die informatie is ontvangen.
De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een correct e-mailadres. Wanneer het profiel niet is ontvangen, controleert de klant eerst de map met ongewenste e-mail. Als het profiel daar niet staat, kan contact worden opgenomen met ProfielMatchen.
Een genoemde leveringstermijn is een streeftermijn, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. Wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.
8. Herroepingsrecht
Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.
Omdat een profiel persoonlijk wordt samengesteld en de uitvoering kort na de betaling kan beginnen, wordt vóór het afronden van de bestelling afzonderlijk gevraagd of ProfielMatchen tijdens de bedenktijd met de uitvoering mag beginnen.
Het herroepingsrecht vervalt alleen wanneer en voor zover aan alle daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan. Deze voorwaarden kunnen onder andere bestaan uit de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument met de directe uitvoering, de erkenning dat het herroepingsrecht hierdoor geheel of gedeeltelijk kan vervallen, een bevestiging hiervan op een duurzame gegevensdrager en volledige uitvoering van de dienst wanneer de wet dit vereist.
Wanneer de consument vraagt om uitvoering tijdens de bedenktijd en de overeenkomst vervolgens rechtsgeldig herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte, voor zover de wet dit toestaat.
Wettelijke uitzonderingen en consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
9. Persoonlijk karakter en herkenning
Ieder mens en iedere werksituatie is uniek. Een profiel beschrijft patronen, kwaliteiten, voorkeuren en ontwikkelpunten die uit de beschikbare informatie en analyse naar voren komen.
Het is mogelijk dat iemand bepaalde onderdelen sterker herkent dan andere. ProfielMatchen garandeert daarom niet dat iedere beschrijving volledig wordt herkend of in iedere situatie van toepassing is.
Een verschil in herkenning betekent op zichzelf niet dat het product gebrekkig is. Bij duidelijke feitelijke fouten of technische problemen kan de klant contact opnemen.
10. Geen medisch of psychologisch diagnostisch instrument
De profielen zijn bedoeld voor inzicht en ontwikkeling. Ze vormen geen medische of psychologische diagnose en vervangen geen onderzoek, behandeling of advies van een bevoegde professional.
De profielen mogen niet als enige basis worden gebruikt voor beslissingen waarvoor medische, psychologische, juridische, financiële of andere specialistische deskundigheid nodig is.
11. Gebruik binnen werk en organisaties
Wanneer een profiel wordt gebruikt binnen een arbeids- of organisatiecontext, dient het als ondersteunend instrument.
Een profiel mag niet zonder aanvullende menselijke beoordeling worden gebruikt als enige basis voor beslissingen over onder andere selectie, afwijzing, promotie, functiewijziging, beoordeling van functioneren, ontslag of andere beslissingen met aanzienlijke gevolgen voor een persoon.
Wanneer een klant gegevens van een deelnemer aanlevert, is de klant verantwoordelijk voor een geldige grondslag voor deze verwerking en voor het vooraf informeren van de deelnemer. De klant mag alleen gegevens verstrekken die noodzakelijk en rechtmatig verkregen zijn.
12. Verantwoord gebruik van het profiel
De klant bepaalt zelf hoe het geleverde profiel wordt gebruikt. De klant is verantwoordelijk voor beslissingen die mede op basis van het profiel worden genomen.
ProfielMatchen is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige aangeleverde gegevens, een onjuiste of eenzijdige interpretatie van het profiel, gebruik buiten het bedoelde doel of beslissingen die zonder passende menselijke of professionele beoordeling worden genomen.
13. Aansprakelijkheid
ProfielMatchen voert de dienstverlening zo zorgvuldig mogelijk uit.
Wanneer ProfielMatchen aantoonbaar tekortschiet, wordt eerst een redelijke mogelijkheid geboden om de fout te herstellen of het rapport opnieuw te leveren.
Voor zover de wet dit toestaat, is de aansprakelijkheid van ProfielMatchen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
14. Technische storingen
Het bestel-, productie- en leveringsproces is grotendeels geautomatiseerd. Daardoor kan incidenteel een technische storing of vertraging ontstaan.
Wanneer de betaling is geslaagd maar het profiel niet automatisch wordt geleverd, blijft de bestelling geldig. ProfielMatchen controleert de bestelling na een melding en zorgt ervoor dat het rapport alsnog wordt geleverd of dat een andere passende oplossing wordt aangeboden.
15. Intellectuele eigendom en gebruik
De teksten, vormgeving, methodieken, modellen en overige inhoud van ProfielMatchen zijn beschermd voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.
De klant ontvangt het recht om het aangeschafte profiel voor eigen gebruik te bewaren, af te drukken en te delen met bijvoorbeeld een coach, werkgever, werknemer, klant of adviseur.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om profielen of onderdelen daarvan commercieel te verkopen, de inhoud structureel te kopiëren of openbaar te maken, de vormgeving, methodiek of rapportstructuur als eigen product aan te bieden of teksten te gebruiken voor het ontwikkelen van een concurrerende dienst.
Het delen van een persoonlijk profiel gebeurt voor rekening en verantwoordelijkheid van de persoon die het profiel deelt.
16. Privacy en persoonsgegevens
ProfielMatchen verwerkt persoonsgegevens voor het uitvoeren van bestellingen, het opstellen en leveren van rapporten, communicatie en administratie.
In de privacyverklaring staat welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt, welke externe dienstverleners betrokken kunnen zijn, hoelang gegevens worden bewaard, welke privacyrechten betrokkenen hebben en hoe een privacyverzoek kan worden ingediend.
De privacyverklaring is te vinden via: [rechtstreekse link naar privacyverklaring].
17. Klachten
Wanneer een klant niet tevreden is of wanneer er iets is misgegaan, kan een klacht worden ingediend via mail@profielmatchen.nl.
Vermeld daarbij bij voorkeur de naam, het gebruikte e-mailadres, het type profiel en een korte omschrijving van het probleem.
ProfielMatchen bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar binnen [aantal dagen] inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, wordt de klant daarover geïnformeerd.
18. Wijziging van de voorwaarden
ProfielMatchen mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is door veranderingen in de dienstverlening, wetgeving of gebruikte technieken.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden waarmee de klant bij het plaatsen van die bestelling heeft ingestemd. Een latere wijziging heeft geen terugwerkende kracht, tenzij dit wettelijk verplicht is.
19. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met ProfielMatchen is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Dwingende wettelijke consumentenrechten en eventuele rechten van consumenten in hun eigen woonland blijven van toepassing.
Privacy & verwerking van persoonsgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen en diensten van Profielmatchen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Wat je bij Profielmatchen koopt
Profielmatchen biedt persoonlijke profielen en analyses die inzicht geven in natuurlijke kwaliteiten, drijfveren, werkstijl, communicatie, samenwerking en andere persoonlijke kenmerken, afhankelijk van het gekozen profiel.
De inhoud van het profiel wordt samengesteld op basis van de door jou verstrekte gegevens, technische berekeningen en, waar van toepassing, verwerking met behulp van kunstmatige intelligentie (AI).
Een profiel is bedoeld als hulpmiddel voor zelfinzicht, persoonlijke ontwikkeling en/of professionele ontwikkeling. Het geeft inzichten en mogelijke aanknopingspunten, maar bepaalt niet wie je bent en moet altijd in de context van de persoon en de situatie worden gelezen.
2. Juiste gegevens
Voor een correcte berekening is het belangrijk dat je de gevraagde gegevens zo nauwkeurig mogelijk invult. Dit geldt in het bijzonder voor je geboortedatum, geboortetijd en geboorteplaats.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van deze gegevens.
Wanneer achteraf blijkt dat onjuiste gegevens zijn ingevuld en daardoor een nieuw profiel moet worden opgesteld, kan Profielmatchen hiervoor kosten in rekening brengen.
3. Gebruik van AI en technische verwerking
Voor de technische berekening van gegevens maakt Profielmatchen gebruik van een externe Nederlandse dienstverlener.
Bij het opstellen van onderdelen van de profielen kan daarnaast gebruik worden gemaakt van kunstmatige intelligentie (AI), waaronder technologie van OpenAI.
Tijdens het bestellen wordt hiervoor, waar van toepassing, expliciet toestemming gevraagd.
AI wordt gebruikt als hulpmiddel bij het verwerken, combineren en formuleren van informatie. Hoewel we streven naar een zo zorgvuldig en passend mogelijke analyse, kunnen aan AI-verwerking en de inhoud van een profiel geen garanties op volledige juistheid of volledigheid worden ontleend.
4. Bestelling en betaling
De prijzen die tijdens het bestellen worden weergegeven zijn de prijzen die voor de betreffende bestelling gelden.
Betalingen via het online bestelformulier worden verwerkt door Mollie.
De bestelling wordt pas definitief verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
5. Levering
Na ontvangst van de betaling wordt het bestelde profiel digitaal opgesteld en verzonden naar het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Je huidige systeem genereert het profiel na een geslaagde betaling en verstuurt het vervolgens naar het opgegeven e-mailadres.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het invoeren van een correct e-mailadres.
Heb je het profiel niet ontvangen? Controleer dan eerst je map met ongewenste e-mail. Neem contact met ons op als het profiel daarna nog steeds ontbreekt.
6. Herroepingsrecht bij digitale levering
De profielen van Profielmatchen worden persoonlijk voor jou samengesteld en de digitale verwerking kan direct na betaling beginnen.
Voor consumenten gelden wettelijke regels rondom het herroepingsrecht. Wanneer de levering van digitale inhoud direct begint en daarmee het wettelijke herroepingsrecht kan vervallen, moet daarvoor aan de wettelijke voorwaarden zijn voldaan, waaronder – waar vereist – jouw uitdrukkelijke voorafgaande instemming en erkenning dat je daardoor je herroepingsrecht verliest.
Dit onderdeel moeten we vóór livegang nog goed in je bestelformulier verwerken. Alleen deze tekst in de algemene voorwaarden is daarvoor niet automatisch voldoende.
7. Persoonlijk karakter van het profiel
Ieder mens is uniek. De informatie in een profiel beschrijft patronen, kwaliteiten, aandachtspunten en mogelijke voorkeuren die uit de analyse naar voren komen.
Het is daarom mogelijk dat je bepaalde onderdelen sterker herkent dan andere.
Profielmatchen geeft geen garantie dat iedere beschrijving door iedere persoon volledig wordt herkend of op iedere situatie van toepassing is.
8. Geen medisch of psychologisch diagnostisch instrument
De profielen zijn bedoeld voor inzicht en ontwikkeling en zijn geen medische diagnose, psychologische diagnose of vervanging voor professionele medische of psychologische behandeling.
Gebruik de profielen daarom niet als enige basis voor beslissingen waarvoor professionele medische, psychologische, juridische of andere specialistische beoordeling noodzakelijk is.
9. Professioneel gebruik
Wanneer een profiel wordt gebruikt binnen een arbeids- of organisatiecontext, bijvoorbeeld bij ontwikkeling, samenwerking, leiderschap of functiematching, dient het profiel als ondersteunend instrument.
Een profiel is niet bedoeld om zonder verdere menselijke beoordeling zelfstandig beslissingen te nemen over bijvoorbeeld selectie, ontslag, promotie of andere beslissingen die aanzienlijke gevolgen voor een persoon kunnen hebben.
10. Aansprakelijkheid
ProfielMatchen streeft naar een zorgvuldige dienstverlening en een zo betrouwbaar mogelijke technische verwerking.
ProfielMatchen is echter niet aansprakelijk voor beslissingen die uitsluitend op basis van een profiel worden genomen of voor gevolgen die voortvloeien uit een onjuiste interpretatie of toepassing van de informatie uit het profiel.
Voor zover beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan, is eventuele aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald. Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij altijd van toepassing.
11. Technische storingen
Hoewel het bestel- en leveringsproces zoveel mogelijk is geautomatiseerd, kan zich incidenteel een technische storing voordoen.
Wanneer een betaling succesvol is afgerond maar het profiel door een technische storing niet automatisch wordt geleverd, betekent dit niet dat je bestelling verloren is. Neem in dat geval contact met ons op zodat we de levering kunnen controleren en alsnog kunnen verzorgen.
12. Intellectueel eigendom en gebruik
De inhoud, teksten, vormgeving en methodiek van de door ProfielMatchen geleverde profielen zijn beschermd en blijven eigendom van ProfielMatchen voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.
Het door jou aangeschafte profiel mag je voor eigen gebruik bewaren, afdrukken en delen met bijvoorbeeld een coach, werkgever of adviseur als je dat zelf wilt.
Het is niet toegestaan om de inhoud of methodiek zonder toestemming commercieel te kopiëren, te verkopen of als eigen product of methode aan te bieden.
13. Privacy
Bij het uitvoeren van de dienstverlening worden persoonsgegevens verwerkt. Meer informatie hierover vind je op deze pagina onder Privacy & verwerking van persoonsgegevens.
Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je de informatie over de verwerking van persoonsgegevens hebt kunnen lezen.
14. Klachten en contact
Ben je niet tevreden of is er iets misgegaan met je bestelling? Neem dan contact met ons op. We proberen eventuele problemen eerst in goed overleg op te lossen.
Contact:
15. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met ProfielMatchen is Nederlands recht van toepassing.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Wat we doen
We bieden een scala aan gespecialiseerde diensten die zijn afgestemd op jouw individuele behoeften. Onze aanpak is gericht op het begrijpen van en reageren op wat jij nodig hebt, en het bieden van effectieve en praktische oplossingen.